Return Policy

Headline

🌸আসসালামু আলাইকুম ওয়া রাহমাতুল্লাহ MBR BD-তে আপনাকে আন্তরিক স্বাগতম ও শুভেচ্ছা। 💚 আপনার রুচি ও পছন্দের জন্য আমাদের প্রিমিয়াম ফ্যাশন কালেকশন থেকে বেছে নিন আপনার পছন্দের পণ্য।🚚 ক্যাশ অন ডেলিভারি |

🌸 MBR BD – Return Policy 🌸

আসসালামু আলাইকুম।

MBR BD থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক যেন তার অর্ডার করা পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট থাকেন। কোনো কারণে পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হলে নিচের Return Policy অনুসরণ করতে হবে।

১. Return সুবিধা

MBR BD থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে নির্ধারিত শর্ত পূরণ সাপেক্ষে পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে Return-এর জন্য আবেদন করা যাবে।

Return করার আগে অবশ্যই আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করে Return অনুমোদন নিতে হবে।

Return গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আমাদের জানানো বাধ্যতামূলক।

২. কোন কোন ক্ষেত্রে Return করা যাবে

নিচের পরিস্থিতিতে Return-এর জন্য আবেদন করা যেতে পারে:

👕 সাইজের সমস্যা

পণ্যের সাইজ আপনার জন্য উপযুক্ত না হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে Return/Exchange-এর জন্য যোগাযোগ করতে পারেন।

📦 ভুল পণ্য

আপনি যে পণ্য অর্ডার করেছেন তার পরিবর্তে ভুল পণ্য পাঠানো হলে Return-এর জন্য যোগাযোগ করতে পারবেন।

🎨 ভুল কালার/ভ্যারিয়েন্ট

অর্ডার অনুযায়ী নির্ধারিত কালার বা ভ্যারিয়েন্টের পরিবর্তে অন্য কিছু পাঠানো হলে আমাদের জানাতে পারবেন।

⚠️ পণ্যে ত্রুটি

পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি বা ক্ষতি পাওয়া গেলে দ্রুত আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করতে হবে।

৩. Return করার শর্ত

Return গ্রহণের জন্য পণ্যটি অবশ্যই যথাসম্ভব নিচের অবস্থায় থাকতে হবে:

পণ্য ব্যবহার করা যাবে না
পণ্য ধোয়া বা পরিষ্কার করা যাবে না
পণ্যে কোনো ধরনের পরিবর্তন করা যাবে না
পণ্য নষ্ট, ছেঁড়া বা দাগযুক্ত হওয়া যাবে না
পণ্যের মূল ট্যাগ/লেবেল থাকলে তা সংযুক্ত থাকতে হবে
পণ্যের প্যাকেজিং যতটা সম্ভব অক্ষত রাখতে হবে

ব্যবহৃত, ধোয়া বা পরিবর্তিত পণ্য সাধারণত Return-এর আওতায় পড়বে না।

৪. Return করার পদ্ধতি

Return করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

ধাপ ১: পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধাপ ২: আপনার অর্ডার নম্বর, নাম ও মোবাইল নম্বর প্রদান করুন।

ধাপ ৩: সমস্যার বিস্তারিত তথ্য এবং প্রয়োজনে পণ্যের ছবি/ভিডিও পাঠাতে হতে পারে।

ধাপ ৪: আমাদের টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।

ধাপ ৫: Return অনুমোদিত হলে আমাদের পক্ষ থেকে পরবর্তী নির্দেশনা দেওয়া হবে।

৫. Return Shipping

পণ্য Return করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি/রিটার্ন চার্জ পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রযোজ্য হতে পারে।

যদি MBR BD-এর ভুলের কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে Return সংক্রান্ত চার্জের বিষয়টি আমরা পরিস্থিতি অনুযায়ী বিবেচনা করব।

অন্যদিকে, শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ বা সাইজ নির্বাচনের কারণে Return হলে প্রযোজ্য Return/Delivery Charge কাস্টমারকে বহন করতে হতে পারে।

৬. কোন ক্ষেত্রে Return গ্রহণ করা হবে না

নিচের ক্ষেত্রে Return গ্রহণ করা নাও হতে পারে:

নির্ধারিত ৭ দিনের পর Return-এর আবেদন করলে
পণ্য ব্যবহার বা ধোয়া হলে
পণ্যে দাগ, ছেঁড়া বা ক্ষতির চিহ্ন থাকলে
পণ্যের ট্যাগ/লেবেল ইচ্ছাকৃতভাবে খুলে ফেললে
পণ্যে কোনো পরিবর্তন বা Alteration করা হলে
কাস্টমারের ভুল তথ্যের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
পণ্য ব্যবহারের ফলে স্বাভাবিক ক্ষয় হলে

৭. Return যাচাই

Return করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর পণ্যটি যাচাই করা হতে পারে।

পণ্যটি আমাদের Return Policy-এর শর্ত পূরণ করলে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

Return-এর অনুমোদন শুধুমাত্র পণ্য ফেরত পাঠালেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত হবে না; পণ্য যাচাইয়ের পর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৮. Exchange সম্পর্কে

সাইজ বা অন্য কোনো গ্রহণযোগ্য সমস্যার ক্ষেত্রে Exchange সুবিধা স্টক ও পণ্যের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল।

একই পণ্য বা কাঙ্ক্ষিত সাইজ/ভ্যারিয়েন্ট স্টকে না থাকলে বিকল্প সমাধান সম্পর্কে আমাদের Customer Support-এর সাথে আলোচনা করতে হবে।

৯. বিশেষ ও অফারযুক্ত পণ্য

কিছু বিশেষ অফার, ডিসকাউন্টেড পণ্য, Clearance Sale বা নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইনের পণ্যের ক্ষেত্রে আলাদা Return শর্ত থাকতে পারে।

এ ধরনের ক্ষেত্রে পণ্যের বিবরণ বা অফারের শর্তে উল্লেখিত Return Policy প্রযোজ্য হবে।

১০. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

পণ্য হাতে পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব পণ্যটি যাচাই করুন। কোনো সমস্যা থাকলে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানিয়ে Return প্রক্রিয়া শুরু করুন।

Return সংক্রান্ত যেকোনো যোগাযোগের সময় আপনার Order ID/অর্ডার নম্বর সংরক্ষণ করে রাখুন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ

Return সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সহযোগিতার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

MBR BD
📞 মোবাইল: 01818445556
📧 ই-মেইল: mbrbdu@gmail.com
📍 ঠিকানা: House-38, Lane-14, Kamrangi Chor-1211, Dhaka, Bangladesh

❤️ আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা প্রতিটি অর্ডার যত্নসহকারে সম্পন্ন করার চেষ্টা করি। কোনো সমস্যা হলে কাস্টমারের বিষয়টি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে যথাসম্ভব সহযোগিতা করাই আমাদের লক্ষ্য।

আপনার সন্তুষ্টিই MBR BD-এর অগ্রাধিকার। 🌸

ধন্যবাদ MBR BD-এর সাথে থাকার জন্য।